FAQ

Comment choisir mon niveau ?

Faites le test rapide depuis l’accueil ou contactez-nous. Nous recommandons un test d’évaluation de 3 minutes qui mesure compréhension et expression.

Quels sont les formats disponibles ?

En ligne, présentiel et hybride, selon les cours. Des replays vidéo sont fournis pour les sessions en direct.

Comment payer ?

Carte bancaire ou virement. Les paiements sont sécurisés et chiffrés. Les remboursements sont possibles sous 14 jours selon conditions.

Puis-je mettre en pause un cours ?

Oui, nous proposons des reports selon la politique du cours. Les séances non consommées peuvent être replanifiées.

Un certificat est-il délivré ?

Oui, une attestation de réussite est fournie à la fin du parcours si vous validez les évaluations.

Combien de temps ai-je accès au contenu ?

Un accès illimité pendant 12 mois est garanti à partir de la date d’inscription, sauf mention contraire.

Comment contacter le support ?

Notre assistance répond du lundi au samedi, 9h–18h. Téléphone: 09 78 65 43 21. Nous répondons sous 24h ouvrées.

Quels sont les prérequis techniques ?

Un navigateur à jour, une bonne connexion internet, et si possible un casque audio pour un confort optimal.

Les cours sont-ils disponibles en plusieurs langues ?

Oui, français et anglais. Plusieurs cours proposent des sous-titres FR/EN et une transcription complète.

Proposez-vous des offres pour les entreprises ?

Oui, avec gestion des équipes, reporting et tarifs dégressifs selon le volume. Déploiement en 48h.

Comment protégez-vous mes données ?

Conformité RGPD, chiffrement TLS, stockage chiffré et minimisation des données. Vos préférences sont respectées.

Puis-je annuler et me faire rembourser ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter si vous n’avez pas commencé le cours. Au-delà, un avoir peut être proposé.

Quels horaires proposez-vous ?

Des créneaux matin, midi, soir et week-end. Le planning est publié 2 semaines à l’avance.

Qui sont les formateurs ?

Des experts pédagogues, 5+ ans d’expérience, sélectionnés sur la base d’entretiens, de tests et d’évaluations apprenants.

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